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錘式破碎機

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錘破機的生產廠家新鄉鼎力售后服務

發布日期: 2014-03-11 | 責任編輯:中譽鼎力
導讀:錘破機作為大型礦山設備,售后服務保障很關鍵,良好的服務規格和,是證明一個企業是否具有良好發展態勢的重要指標。
    錘破機作為大型礦山設備,售后服務保障很關鍵,良好的服務規格和,是證明一個企業是否具有良好發展態勢的重要指標。
    新鄉鼎力大的錘式破碎機生產基地,自有其一套服務。
    1.售后服務人員須樹立用戶滿意是檢驗服務工作的理念,要竭盡力為用戶服務,決不允許頂撞用戶和用戶發生口角。
    2.在服務中積,熱情,耐心的解答用戶提出的各種問題,傳授維修保養常識,用戶問題無法解答時,應耐心解釋,并及時報告售后服務總部借助解決。
    3.服務人員應舉止文明,禮貌待人,主動服務,和用戶建立良好的關系。
    4.接到服務信息,應在24小時內答復,需要現場服務的,在客戶規定的時間內到達現場,切實實現對客戶的。
    5.決不允許服務人員向用戶索要財務或變相提出無理要求。
    6.服務人員對產品發生的故障,要判斷準確,及時修復,不允許同一問題重復修理的情況。
    7.服務人員完成工作任務后,要認真仔細填寫“售后服務報告單”須讓用戶填寫售后服務滿意度調查表。
    8.對于外調產品,或配套件的質量問題,原則上由售后服務總部協調采購部由外協廠家解決。
    9.重大質量問題,反饋公司有關部門予以解決。
    10.建立售后服務來電來函的登記,做好售后服務派遣記錄。
    新鄉鼎力礦山設備有限公司生產錘式破碎機、重型錘式破碎機、制砂機、砂石生產線等礦山設備。
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